Pemberitahuan Hukum challange
Kami menjalankan platform challange untuk menyediakan akses ke berbagai kategori hiburan online termasuk taruhan olahraga (Liga 1, Piala AFF, dan kompetisi internasional), permainan kasino langsung seperti blackjack dan roulette, serta slot dan permainan digital lainnya. Layanan kami hanya tersedia di yurisdiksi tempat hukum lokal mengizinkan aktivitas ini. Kami tidak menawarkan layanan kami di wilayah tempat judi daring dilarang oleh undang-undang setempat.
Halaman ini menjelaskan tanggung jawab hukum kami sebagai operator platform dan tanggung jawab Anda sebagai pengguna. Sebelum membuat akun atau melakukan transaksi di challange, Anda harus membaca dan memahami pemberitahuan ini sepenuhnya. Dengan melanjutkan penggunaan platform, Anda mengakui bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menerima semua ketentuan yang ditetapkan di sini.
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang pemberitahuan hukum atau status yurisdiksi Anda, tim dukungan kami di Jakarta, Surabaya, Bandung, dan Medan siap membantu melalui saluran dukungan yang tersedia dalam aplikasi challange.
Ketersediaan Layanan dan Tanggung Jawab Pengguna
Layanan challange dirancang untuk pengguna yang berada di yurisdiksi yang memungkinkan akses ke platform kami. Kami tidak secara aktif mengidentifikasi atau memverifikasi lokasi geografis setiap pengguna secara real-time, tetapi kami mematuhi undang-undang internasional dan melarang akses dari wilayah-wilayah di mana judi daring dilarang. Tanggung jawab final untuk memverifikasi bahwa akses dan penggunaan platform kami mematuhi hukum yurisdiksi Anda berada sepenuhnya pada diri Anda. Jika Anda ragu tentang status hukum penggunaan challange di lokasi Anda, jangan mendaftar dan hubungi otoritas regulasi lokal Anda untuk klarifikasi.
Kami memerlukan setiap pengguna untuk melengkapi verifikasi identitas Know Your Customer (KYC) sebelum melakukan deposit atau transaksi finansial apa pun. Proses KYC ini melibatkan pengajuan dokumen pemerintah (seperti KTP atau paspor) dan bukti alamat Anda. Kami menggunakan informasi ini untuk memastikan bahwa Anda memenuhi kriteria kelayakan kami dan untuk mematuhi persyaratan anti-pencucian uang yang berlaku di yurisdiksi operasi kami. Jika verifikasi Anda ditolak atau tertunda, kami akan memberitahu Anda melalui akun challange Anda dan menjelaskan langkah-langkah selanjutnya.
Ketika Anda melakukan deposit melalui metode pembayaran lokal kami — DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, atau e-wallet — kami memproses transaksi Anda melalui penyedia pembayaran pihak ketiga yang terdaftar. Kami tidak pernah menyimpan detail pembayaran Anda secara langsung; setiap transaksi dienkripsi dan diproses oleh mitra pembayaran kami. Penarikan mobile banking dari akun challange Anda tunduk pada periode review keamanan tambahan untuk melindungi dari penipuan dan aktivitas mencurigakan lainnya.
Hak Pengguna dan Pembatasan
Anda memiliki hak untuk mengakses data pribadi Anda yang disimpan di challange, meminta koreksi jika data itu salah, dan meminta penghapusan akun Anda jika Anda memilih untuk berhenti menggunakan platform. Untuk menggunakan hak-hak ini, hubungi tim dukungan kami dan berikan detail akun Anda. Kami akan merespons dalam waktu dua minggu kerja sesuai dengan persyaratan privasi data yang berlaku. Setelah penghapusan akun, data transaksi yang dikumpulkan untuk kepatuhan hukum akan disimpan sesuai dengan jadwal retensi kami yang ditetapkan oleh otoritas regulasi lokal.
Kami berhak membatasi atau menutup akun challange Anda jika kami mendeteksi perilaku yang melanggar syarat dan ketentuan kami — termasuk penggunaan akun ganda, manipulasi bonus, pencucian uang, atau penggunaan akun untuk tujuan ilegal. Jika akun Anda ditutup karena pelanggaran, local payment yang tersedia akan dikembalikan ke metode pembayaran asal Anda dalam waktu 5 hingga 10 hari kerja, kecuali persyaratan hukum melarang pengembalian online payment dalam keadaan tertentu.
Data, Privasi, dan Kontak Hukum
Kami mengumpulkan data pribadi Anda — nama, tanggal lahir, alamat, nomor identitas, dan catatan transaksi — semata-mata untuk memverifikasi identitas Anda, mematuhi persyaratan anti-pencucian uang, dan menyediakan layanan. Data ini dienkripsi saat transit dan disimpan di server aman yang terletak di fasilitas pusat data yang diaudit. Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Kami hanya membagikan data Anda dengan penyedia layanan pihak ketiga (seperti penyedia pembayaran, pemberi lisensi game, dan auditor hukum) ketika diperlukan untuk menjalankan layanan atau mematuhi hukum.
Data Anda dapat diakses oleh tim kepatuhan dan dukungan internal kami yang berbasis di berbagai kantor challange — termasuk Jakarta, Surabaya, dan kota-kota lainnya — sesuai kebutuhan operasional. Kami menyimpan catatan transaksi Anda selama minimal tujuh tahun untuk memenuhi persyaratan pelaporan perpajakan dan anti-pencucian uang, bahkan setelah akun Anda ditutup. Untuk penjabaran lengkap tentang praktik privasi kami, harap baca kebijakan privasi lengkap kami yang tersedia di menu "Kebijakan" dalam aplikasi challange atau melalui hubungan dengan tim dukungan kami.
Kami menjalankan challange dengan komitmen untuk transparansi dalam bagaimana kami mengumpulkan, melindungi, dan menggunakan data Anda sesuai dengan hukum lokal dan standar internasional.
Hubungan untuk Pertanyaan Hukum
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang pemberitahuan hukum ini, status yurisdiksi Anda, atau hak privasi Anda, hubungi kami melalui formulir kontak dukungan hukum yang tersedia di aplikasi challange atau di situs web kami. Anda juga dapat menulis ke alamat kantor kami yang terdaftar di Jakarta untuk pertanyaan yang lebih formal. Kami akan merespons semua pertanyaan hukum dalam waktu lima hari kerja. Kami juga menerima permintaan dari otoritas hukum dan regulasi yang sah dan akan mematuhi perintah pengadilan dan keputusan regulasi sesuai dengan hukum yang berlaku di yurisdiksi masing-masing.
Penggunaan berkelanjutan platform challange Anda berarti Anda telah membaca, dipahami, dan menerima pemberitahuan hukum ini. Jika kami memperbarui pemberitahuan ini, kami akan memberi tahu Anda melalui pemberitahuan dalam aplikasi atau email, dan pembaruan akan berlaku lima hari setelah notifikasi.