challangeKebijakan Privasi

Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan challange dan bagaimana kami menjaga data tersebut tetap terlindungi. Kami memahami bahwa privasi Anda adalah tanggung jawab kami, dan kami berkomitmen untuk transparansi penuh tentang praktik pengumpulan, penggunaan, dan penyimpanan data pada platform kami.

Ketika Anda membuat akun di challange, mendaftar melalui aplikasi Android atau browser iOS, atau melakukan deposit melalui DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, atau online payment, kami mengumpulkan informasi yang diperlukan untuk memverifikasi identitas Anda, memproses transaksi keuangan Anda, dan mematuhi hukum lokal yang berlaku di Indonesia. Kami tidak membagikan atau menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit Anda, kecuali sebagaimana diwajibkan oleh hukum atau untuk tujuan operasional yang kami uraikan di bawah.

Dokumen ini berlaku untuk semua pengguna challange, terlepas dari lokasi atau perangkat mereka. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang privasi atau data Anda, tim dukungan kami di Jakarta, Surabaya, Bandung, dan Medan siap membantu Anda melalui aplikasi atau email resmi kami.

Data yang kami kumpulkan di challange

Kami mengumpulkan data identitas Anda selama proses verifikasi KYC (Know Your Customer) — ini mencakup nama lengkap, tanggal lahir, nomor identitas (KTP, SIM, atau paspor), alamat tempat tinggal, nomor ponsel yang terdaftar, dan bukti alamat terbaru. Setiap akun challange harus melewati verifikasi KYC sebelum Anda dapat melakukan deposit atau penarikan, dan kami menyimpan dokumen yang Anda upload dalam server kami dengan enkripsi tingkat bank. Verifikasi KYC kami menggunakan teknologi pengenalan wajah otomatis dan pencocokan database lokal untuk memastikan data Anda akurat dan konsisten dengan catatan pemerintah.

Ketika Anda melakukan transaksi keuangan di challange — baik deposit melalui DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, atau transfer bank langsung dari e-wallet, mobile banking, local payment, dan online payment — kami mencatat jumlah, waktu, metode pembayaran, nomor referensi transaksi, dan identitas penerima atau pengirim. Kami juga menyimpan bukti pembayaran dan ringkasan aktivitas akun Anda untuk keperluan audit, keamanan, dan pemenuhan persyaratan peraturan pemerintah. Data transaksi ini dienkripsi menggunakan standar industri dan disimpan di server yang terletak di lokasi yang aman secara fisik dan dilindungi dengan kontrol akses berlapis.

Kami mengumpulkan data perilaku — seperti waktu Anda login ke challange, IP address perangkat Anda, pasar yang Anda lihat, permainan yang Anda mainkan (seperti Aviator, Sweet Bonanza, Gates of Olympus, Mahjong Ways, atau pasar olahraga seperti Liga 1, Piala AFF, dan kompetisi internasional) — untuk meningkatkan pengalaman challange Anda dan mencegah aktivitas mencurigakan. Data perilaku ini tidak digunakan untuk pemasaran pihak ketiga atau profiling komersial, hanya untuk analitik internal, peningkatan layanan, pencegahan penipuan, dan keamanan akun.

Kebijakan dan hak Anda di challange

Kami menyimpan data pribadi Anda selama akun Anda aktif dan selama periode retensi yang ditentukan oleh hukum Indonesia — biasanya tujuh tahun untuk catatan keuangan. Setelah periode ini, kami menghapus atau menganonimkan data Anda kecuali diwajibkan oleh hukum untuk menyimpannya lebih lama. Anda berhak meminta akses penuh ke data pribadi Anda yang kami simpan, meminta koreksi jika informasi tidak akurat atau tidak lengkap, atau meminta penghapusan data tertentu dalam kondisi yang diizinkan oleh hukum. Untuk mengajukan permintaan ini, hubungi tim dukungan kami melalui aplikasi challange atau formulir kontak resmi kami.

Kami menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa — seperti token sesi dan pengidentifikasi lokal — untuk meningkatkan fungsionalitas platform challange dan menganalisis cara pengguna berinteraksi dengan layanan kami. Anda dapat mengelola preferensi cookie melalui pengaturan browser Anda, meskipun beberapa fitur challange mungkin tidak berfungsi dengan optimal jika Anda menonaktifkan cookie sepenuhnya. Kami tidak menggunakan cookie untuk melacak Anda di situs pihak ketiga atau membagikan data cookie Anda dengan platform periklanan eksternal.

Keamanan data Anda adalah prioritas utama bagi kami. Kami menggunakan enkripsi SSL/TLS untuk semua komunikasi antara perangkat Anda dan server challange, menerapkan autentikasi dua faktor (2FA) untuk akun Anda, dan menyimpan kata sandi Anda menggunakan hash kriptografi yang kuat. Jika Anda menemukan aktivitas mencurigakan pada akun challange Anda, kami menyediakan alat reset kata sandi instan di dalam aplikasi dan dapat memblokir akun Anda sementara waktu sambil kami menyelidiki. Kami juga melakukan audit keamanan berkala dan menguji sistem kami terhadap kerentanan yang diketahui.

↑